Política de envío

 

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para devolver los productos que no te satisfacen. Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y sin signos de uso.

2. Productos no elegibles para devoluciones

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de cuidado personal abiertos.
• Cosméticos usados.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@robel.cat con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, emitiremos un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

5. Costos de devolución

Los costos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.